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톡톡랩스 웹사이트 개인정보 처리방침

시행일 2026-09-22 · 최종 개정일 2026-09-22

주식회사 톡톡랩스(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

이 방침은 회사가 운영하는 웹사이트 toktoklabs.co.kr 및 무료 진단 도구 aeo.toktoklabs.co.kr에 적용됩니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 웹사이트 운영 및 이용 통계 분석 — 방문 현황과 이용 패턴을 분석해 사이트를 개선합니다.
• 문의 응대 — 이메일로 접수된 문의에 회신하고 상담을 진행합니다.
• 무료 진단 도구의 안정적 운영 — AI 검색 노출 진단기(aeo.toktoklabs.co.kr)의 과다 요청을 제한합니다.

제2조 처리하는 개인정보의 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

필수 항목

• 이메일 주소, 문의 내용 — 이메일 문의 접수 및 회신 (문의하시는 경우에 한함)

선택 항목

선택 항목은 수집하지 않습니다.

자동 수집 항목

서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있는 정보입니다. 접속 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 방문 기록, 브라우저 종류 및 기기 정보가 이에 해당합니다. 회사는 모바일 앱을 운영하지 않으므로 광고식별자(ADID/IDFA)는 수집하지 않습니다.

회사는 민감정보(사상·신념, 건강, 성생활 등)와 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호 등)를 수집하지 않습니다.

제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 제3자에게 제공하는 개인정보는 없습니다.

제5조 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제6조 개인정보의 국외 이전

회사는 웹사이트 방문 분석, 이메일 송수신, 웹사이트 호스팅을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이전 사실을 아래와 같이 알려드립니다.

정보주체는 국외 이전을 원하지 않으실 경우 브라우저 쿠키 설정(제8조 참조)을 통해 방문 분석 도구의 수집을 거부하거나, 이메일 대신 다른 방법으로 문의하실 수 있습니다. 다만 웹사이트 접속 자체에 필요한 호스팅 관련 이전은 피할 수 없습니다.

제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기 사유가 발생한 개인정보는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기하며, 전자적 파일은 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다. 종이 문서는 보관하지 않습니다. 법령에 의해 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 분리하여 보존합니다.

제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 웹사이트 이용 통계를 파악하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 이용자의 접속 빈도, 방문 시간, 방문 경로 등의 파악에 활용됩니다. 회사는 쿠키를 맞춤형 광고에 사용하지 않습니다.

거부 방법

• Chrome 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Safari 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 관리
• Edge 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
• Firefox 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키와 사이트 데이터

쿠키 저장을 거부하셔도 웹사이트 열람과 문의에는 제약이 없습니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치 — 개인정보 취급자를 대표자 1인으로 최소화하고, 처리 현황을 정기적으로 점검합니다.
• 기술적 조치 — 모든 통신을 HTTPS로 암호화하고, 관리 계정에 2단계 인증을 적용하며, 접근권한을 최소한으로 관리합니다.
• 물리적 조치 — 개인정보는 회사가 직접 운영하는 서버 없이 위탁 호스팅 사업자(Vercel Inc.)와 이메일 사업자(Google LLC)의 보안 통제를 받는 시설에서 처리됩니다.

제10조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 대리하여 행사할 수 있습니다.

행사 방법

• 이메일 toktoklabs@toktoklabs.co.kr
• 전화 010-5786-0579
• 우편 전남광주통합특별시 서구 시청로96번길 12, 104호(치평동, 골든빌오피스텔)

제11조 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 열람청구의 접수·처리와 고충처리도 아래 책임자가 직접 담당합니다.

• 성명 박민서
• 직책 대표
• 연락처 010-5786-0579
• 이메일 toktoklabs@toktoklabs.co.kr

제12조 정보주체의 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 국번없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 국번없이 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 국번없이 182 (ecrm.police.go.kr)

제13조 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 이 페이지를 통하여 고지합니다.

개정 이력

• 2026-09-22 최초 제정

본 개인정보 처리방침은 2026-09-22부터 시행됩니다.